【English is below】
ainiでは、予約の有無に関わらずユーザー同士メッセージで連絡を取り合うことができます。
ゲスト（ホスト申請をしていないユーザー）とホストではメッセージを送ることのできる範囲が異なります。
- ゲストからゲストに送る：相互フォロー必須
- ゲストからホストに送る：フォロー不要
- ホストからゲストに送る：相互フォロー必須（ゲストへの返信はフォロー不要）
- ホストからホストに送る：フォロー不要
送信方法は、以下3つとなります。
▼①特定の予約者へメッセージを送る場合
以下の手順にて送信することができます。
【ファイルを添付】ボタンを押すと画像やPDFを送ることも可能です。
■送信手順
スマホの場合 （ブラウザから）
∟ainiへログイン後＞右上のアイコンを選択＞ホストメニュー＞開催カレンダー＞
予約のある日程を選択＞予約情報＞ゲストのニックネーム右端にある「･･･」（黒のドット３個）を選択し、プルダウンから「メッセージ」を選択
（PCからの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください）
また、共通メニュー＞メッセージ からも送受信の内容を確認できます。
予約前のゲストとのメッセージはそちらからご確認ください。
メッセージは下記項目で絞り込みが可能です。
- すべて表示
- 未読のみ表示
- スターのみ表示
∟メッセージ左横の黄色い☆（星）マークをクリックしたメッセージのみ表示されます
※ トラブル防止のためにも、体験に関するゲストホスト間のやりとりは、必ず aini のメッセージ/グループ内にて行って下さい。
※ メール/LINE などの個人情報を聞き出す行為はご遠慮下さい。
※ システムの仕様上、メッセージ/グループ内に自己集客URLを記載しても無効となります。
▼②予約者全員にメッセージを送る場合
以下の手順で「参加者グループ」ボタンをクリックすると、グループ機能に移動し、参加者全員に一斉連絡することが可能です。
■送信手順
ホストメニュー＞開催カレンダー＞予約のある日程をクリック＞予約情報＞右下にある「参加者グループ」をクリック
▼③ゲストから届いたメッセージに返信する場合
ゲストからメッセージが届くと、システムより通知メールが届きます。
返信をする場合は、下記手順よりメッセージを入力し、送信ください。
■メッセージ確認、送信手順
スマホの場合 （ブラウザから）
∟ainiへログイン後＞右上のアイコンを選択＞共通メニュー＞メッセージ＞該当のゲスト(ニックネーム)
（PCからの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください）
※ゲストからのメッセージには必ず返信をしましょう
ゲストとの信頼関係を構築する為にも早めの返信を心がけましょう。
ゲストからの質問が多い場合は「質問」機能をご活用ください。
頻繁に寄せられる質問を「よくある質問」に自ら投稿し回答したり、「注意事項」欄に記載するなど、体験紹介ページ内にあらかじめ記載しておくと良いでしょう。
▼送信したメッセージを削除したい場合
送信したメッセージは、送信から一定の期間であれば削除することが可能です。
■削除する手順
送信したメッセージの左側（送信日時の上）に表示される【削除】ボタンをクリックする
※ あなたが送信したメッセージは削除され、
画像の通り、送信日時と【メッセージの送信を取り消しました】というコメントが残ります
ー メッセージのやり取りはアプリでも！ ー
▼ aini アプリダウンロードはこちら
iOS：https://apple.co/3kWiX4m
Android：https://bit.ly/30dHjio
アプリ版のメッセージ使用方法はこちら
【Host】Message function
Users can keep in touch with each other by message regardless they have a booking or not.
Please note that for guests (not applying for host) and hosts (applying for host) , the range in which you can send a message is different.
- From guest to guest: Mutual follow-up required
- From guest to host: No follow-up required
- From host to guest: Mutual follow-up required
- From host to host: No follow-up required
①To send a message to a specific guest
Please follow the steps below.
You can send images and PDFs as well by clicking the [Attach Files] button.
∟ Attachment to Group / Message
From PC:
∟ After logging in to aini ＞ Click the icon on the upper right ＞ Click the dashboard ＞ Host menu ＞ Calendar ＞ Click the date with booking ＞ Booking information ＞ Click [...] mark at the upper right end of the guest's nickname＞ Select "Message" from Pull-down menu
From Smartphone:
∟ Please skip the [Click the dashboard] process from above.
You can also check the contents of sending and receiving from Menu> Message.
Please send a message to the guest who has not booked yet from this function.
Messages can be sort out the following items.
- Show all
- Show only unread
- Show bookmarks only
* To bookmark, click the yellow label on the left side of the message.
* To prevent troubles, please be sure to communicate between guest and host regarding the experience within the aini message / group functions.
* Please refrain from asking for personal information such as e-mail address / LINE ID.
* Due to the system specifications, even if you enter the self-promoting URL in the message / group, it will be invalid.
② When sending a message to all of the guest group
If you click the "Guest group" button in the following procedure, you can jump to the group function and contact all the guests at once.
Calendar> Click on a schedule with a booking> Booking information> Click "Guest group" at the bottom right.
③When replying to a message from a guest
When you receive a message from a guest, you will receive a notification email from the system.
To reply, please enter a message from the procedure below and send it.
To confirm the message and replying procedure:
From a PC
∟ After logging in to aini ＞ Click the icon on the upper right ＞ Click the dashboard ＞ Common menu ＞ Message
From a smartphone
∟ After logging in to aini ＞ Click the icon on the upper right ＞ Common menu ＞ Message
Select the relevant guest (nickname), enter a message, and click the send button.
* Be sure to reply to messages from guests
Try to reply early to build a relationship of trust with your guests.
Frequently asked questions can be listed in the notes column, or you can ask and answer the Q & A yourself.
It is a good idea to write it in advance on the experience introduction page.
④Delate a message
The sent message can be deleted within a certain period of time after it is sent.
How to delete:
Click the [Delete] button displayed on the left side of the sent message (above the time of sending)> Click OK.
* The message you sent will be deleted.
The date and time of sending and the comment [Deleted message] will remain.
ー You can exchange messages with the app! ー
▼ Click here to download the aini app
iOS：https://apple.co/3kWiX4m
Android：https://bit.ly/30dHjio
Click here for how to use the app version of the message