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【ホスト】新型コロナウイルス感染症への対策について　COVID19 measures

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aini運営事務局
  • 更新

【English is below】

 

新型コロナウイルス感染症への対応についてご案内します。

 

▼基本方針

  • 体験内容や開催エリアに関わらず、 国や各自治体の対応、要請、ルールを遵守して、体験の主催者であるホストご自身で開催の判断を行ってください
  • ご自身の健康やゲストの安全を最優先に考えて判断を行ってくださ い
  • ホストが開催確定後にキャンセルしても、ペナルティはありません

 

▼キャンセルポリシー

キャンセルポリシーは通常通りです。こちらをご参照ください。

 

 

▼中止する場合

  • ホスト自身が体調不良の場合は、必ず開催中止してください
  • その他、体験内容や開催場所、参加人数なども考慮してホストが開催を控えたほうがよいと判断する場合は、速やかに中止処理しゲストにその旨を連絡してください
  • 予約日程の振替も可能です。詳しい操作手順はこちらをご参照ください
  • ホスト側で中止処理をしないとゲストに返金が行われませんので、必ず中止処理を行ってください
  • 中止処理すると以下のことが自動で行われます
    1. 中止理由とともに、予約者に自動で中止連絡がメールで送られます
    2. 予約者に対して自動で返金が行われます
    3. 予約者の電話番号が非表示となります（ゲスト側も同様にホストの電話番号が非表示となります）

 

▼開催確定期限を過ぎてから、ゲストからキャンセルしたいと連絡があった場合

通常は、開催確定期限を過ぎてからのキャンセルはキャンセル料金を頂戴しております。

しかし今回は非常事態のため、「新型コロナウイルス感染症への予防のため」という理由によるキャンセルの場合は、ホストの同意がある場合に限り返金させていただきます。

 

返金すると、ホストへ売上は入りません。

開催時に体験にかかる費用の問題もありますので、無理のない範囲でご判断ください。

お手数ですが、その場合は運営事務局までご連絡ください。

 

 

関連記事：ゲスト向け／新型コロナウイルス感染症への対策について

関連記事：【ホスト】ainiのガイドライン

 

▼資料

体験の開催や参加を検討する際に、これらの最新情報等もご参照ください。

 

 

 

【Host】COVID19 measures

We will inform you about the measures to the COVID19 infection.

 

Basic policy

  • Regardless of the content of the experience or the holding area, please observe the responses, requests, and rules of the national and local governments, and make the decision by the host who is the organiser of the experience.
  • Make your decision with the highest priority on your own health and the safety of your guests.
  • There is no penalty if the host cancels after the event is confirmed.

 

Cancellation policy

The cancellation policy is as usual. Please refer to here.

 

When canceling

  • If the host is not feeling well, please be sure to cancel the event.
  • In addition, if the host decides that it is better to refrain from holding the event in consideration of the experience content, venue, number of participants, etc., please immediately cancel the event and notify the guest to that effect.
  • You can also transfer the reservation schedule. Click here for detailed operating procedures.
  • If the host does not cancel, the guest will not be refunded, so be sure to cancel.
  • When you cancel, the following will be done automatically.
    1. A cancellation notice will be automatically sent to the booked guests by email along with the reason for cancellation.
    2. If guests pay by credit card, the refund will be made automatically to their credit card account.
    3. All the guest's phone number will not be displayed any more. (The host's phone number will also be hidden on the guest side)

 

If the guest requested to cancel and contact is after the cancel deadline

Sorry to trouble you, but in that case, please contact the aini management office.

Normally, a cancellation fee will be charged for cancellations after the cancel deadline.

But due to an emergency this time, in the case of cancellation due to "prevention of COVID19", refunds will only be given with the consent of the host.

If you cancelled and refund, no sales will be made to the host.

There is also the issue of the cost of the experience at the time of the event, so please make a judgment within a reasonable range.

 

 

Useful link

Please also refer to these latest information when considering holding or participating in the experience.

 

 

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