【English is below】

天候不良で開催が難しい場合、または、なんらかの理由で予約している日時を変更したいとゲストから連絡があった場合は、運営を介さなくても、ホストご自身で該当ゲストの予約日程を振り替えることができます。

▼予約振替が可能な条件

【開催確定期限前】の予約であること
振替たい開催日が【予約期限前】であること
「振替後の開催日に設定されている体験料金」と「現在予約中の体験料金」が一致していること
オプション購入の有る予約を振替たい場合、振替先の開催日にも同じオプション設定があること(※1)

※1 オプションを設定していない開催日、また予約者がオプション購入した開催日とオプション内容が違う開催日には予約を移すことはできません。
予約振替するには、予約者のオプション購入情報である、オプション設定の【数・料金・名称】が完全に一致している開催日にのみ振替可能です。

※ オプションを設定していない開催日に、オプション有りの予約から移す場合
予約者が予約時にオプションを選択していたら移すことはできません。
オプションを選択していなければ移すことが可能です。

▼予約振替の手順

振替えたい日程を「開催日登録」する

スマホからの場合　（ブラウザから）
∟aini へログイン＞右上のアイコンをクリック＞ホストメニュー＞ホストメニュー＞開催カレンダー＞【開催日を追加】（またはカレンダーの日付）をクリック＞開催日を登録したい体験名を選択し、必要項目を入力＞登録をクリック

（PCの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください）

該当ゲストの予約日程を振替える

ホストメニュー＞開催カレンダー＞該当の開催日＞予約情報＞該当ゲストのニックネーム右側にある「･･･」をクリック＞プルダウンの「予約振替」を選択

　 3．振り替えたい日程を選択し、予約振替ボタンをクリックして完了

▼日程の振替後に必ず行うべきこと

振替後の日程に予約が正しく移動しているか、必ず確認しましょう
ゲストへは、メッセージで日程の振替が完了したことを必ず伝え、コミュニケーションをとりましょう

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【Host】Date change for each booking

If it is difficult to hold the event due to bad weather, or if the guest contacts you to change the reservation date and time for some reason, the host can change the schedule by themselves without contact the management office.

▼ Conditions for reservation transfer

Must be a reservation [before the cancel deadline]
The date you want to transfer is [before the booking deadline]
"Current booked experience fee" and "after transfer date fee" must match.
If you like to transfer a booking with an option purchase, the date of the transfer destination must be set the same option. (* 1)

* 1 Booking cannot be transferred to a date which option has not been set, or an option content is different from the booking you are transferring.
To transfer a booking, you can do it from the date to the date under the same condition of [Number / Price / Name] option settings.

* When transferring a booking with options to the date which no options are set
If the guest made a booking with an option, it is unable to transferred.
It can be transferred if no option is selected.

▼ Reservation transfer procedure

Register the date which you want to transfer

From PC:

∟ After logging in to aini＞ Click the icon on the upper right ＞ Click the dashboard ＞ Host menu ＞ Calendar ＞ Click [Add date] (or calendar date) ＞ Select the experience name and date for which you want to register to＞enter the required items ＞ Click [Add] to register

From Smartphone:

∟ Please skip the [Click the dashboard] process from above.

Transfer the reservation schedule of the guest

Host menu> Calendar> Applicable date> Click [...] mark where the upper right of the guest's nickname in the booking information column＞ Click "Change booking date” in the pull-down menu＞Select a date from pop up＞Click the (Change booking date) button to complete

▼ What you should do after transferring the schedule

Be sure to check that the booking has been moved correctly to the expected date after the transfer.
Be sure to communicate with your guests by sending a message telling them that the schedule has been transferred.

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