【English is below】
ホスト自身で特定の開催日を中止するには、登録した開催日時までに【開催中止】を行ってください。
開催中止に行うことによるホスト側へのペナルティは特にありません。
開催中止は、以下手順にて行えます。
※ 以下はブラウザからの操作になります
スマホからの場合
∟aini へログイン後＞右上のアイコンを選択＞ホストメニュー＞
開催カレンダー＞中止にしたい日程を選択＞開催日情報＞【✖開催中止】を選択
（PCの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください）
※ ホストが開催日を中止にすると、開催確定期限後であってもゲストに対して体験料金が全額返金されます
※ ゲストが予約に使用したポイント／クーポンは、開催中止処理と同時にゲストアカウントに返還されます
※ ゲスト側の予約一覧画面では、「参加予定」タブに表示されていた予約が「キャンセル」タブに移動し、予約のステータスが「キャンセル」と表示されます
※ 一度中止にした日程や予約は復活できませんのでご注意ください
※ 中止にした開催日に予約していたゲストの電話番号が非表示となります（ゲスト側も同様にホストの電話番号が非表示となります）
※ 開催中止ボタンは、開催日時が過ぎると表示されなくなりますのでご注意下さい
また、中止にした場合、ゲストにはメールとSMS（ショートメール機能がある端末番号をainiに登録している場合のみ）で通知されます。
▼開催時間が過ぎてしまった体験を開催中止にしたい場合
運営にて中止手続きを行います。
早急にお問合せフォームよりその旨ご連絡下さい。
▼開催中止にしたい日程に予約が入っている場合
【✖開催中止】ボタンをクリックすると、メッセージを入力できるポップアップが表示されます。
該当の開催日のグループに送信されるメッセージですので、
開催中止にする理由を必ず明記いただき、ゲストに伝えたいメッセージを記入し【中止】を選択してください。
※ このメッセージは中止処理と同時に予約者に送られる通知メールに掲載されます
▼中止にしたい日程に予約がない場合
中止にしたい日時に予約が入っていないときは下記内容のポップアップが表示されます。
「日程の開催中止は取り消すことができません。本当に開催を中止しますか？」
今一度、中止にして問題ないか確認し【中止】をクリックしてください。
※ 開催中止になった日程のグループ機能は、一週間のみ使用できます
※ 一週間が経った後、非表示になりますのでご留意ください
▼登録している全ての開催日を一括中止にする場合
以下手順にて一括中止が可能です。
※ 以下はブラウザからの操作になります
スマホからの場合
∟aini へログイン後＞右上のアイコンを選択＞
ホストメニュー＞開催カレンダー＞【すべての体験▼】の欄を選択＞
該当の体験を選択する＞カレンダー下に表示される【✕すべてを中止する】ボタンを選択
（PCの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください）
※予約のない開催日が対象です
※登録している開催日に予約がある場合はこの機能は使えません
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【Host】Cancel booked date
To cancel a specific date by yourself, please cancel by the registered date and time.
The cancellation process is as follows.
From PC:
∟ After logging in to aini ＞ Click the icon on the upper right ＞ Click the dashboard ＞ Host menu ＞ Calendar ＞ Click the date you want to cancel ＞ Date information ＞ [✖ Cancel]
From Smartphone:
∟ Please skip the [Click the dashboard] process from above.
If you cancel the date, the fee will be full refunded to the guest even after the cancel deadline.
-
The points and coupons used by the guest for booking will be returned to the guest account at the same time as the cancellation process.
-
On the login>booking on the guest side, displayed booking on the "Scheduled" tab will be moved to the "Cancelled" tab, and the status will be "Cancelled".
There is no particular penalty on the host side.
If you cancel, the guest will be notified by email and SMS (only if they has registered a phone number with a short mail function).
* Please note that once canceled dates and booking CANNOT be restored.
* The phone number of the guest who booked on the canceled date will be hidden (the host's phone number will also be hidden on the guest side).
* Please note that the event cancellation button will not be displayed after the date and time of the event.
▼ If you want to cancel the experience that the holding time has passed
We will cancel the procedure at the management office.
Please contact us by email from the inquiry form.
▼ If there is a booking on the date you want to cancel
A pop-up will be displayed that you can send a message why you are cancelling to the booked guest.
Be sure to clearly indicate to the guest the reason for canceling.
Please fill in the message you want to convey and click [Cancel].
* This message will be posted in the notification email sent to the booked guest at the same time as the cancellation process.
▼ If there is no booking on the date you want to cancel
If there is no reservation on the date and time you want to cancel, the following pop-up will be displayed.
"Cancellation of the schedule cannot be canceled. Do you really want to cancel the schedule?"
Please make sure if there is no problem to cancel, and click [Cancel].
※ Note ※
The group function for canceled dates can only be used for one week.
Please note that it will disappear after a week.
▼ When canceling all registered dates at once
Calendar ＞ Click the [All experiences ▼] column ＞ Select the relevant experience ＞ Click the [✕ Cancel all] button displayed under the calendar
* For dates without bookings.
* This function cannot be used if there is a reservation on the registered date.
Rerated article : Event canceled notification to the guests