ゲスト（ホスト申請をしていないユーザー）とホストではメッセージを送ることのできる範囲が異なります。
- ゲストからゲストに送る：相互フォロー必須
- ゲストからホストに送る：フォロー不要
- ホストからゲストに送る：相互フォロー必須（ゲスト問い合わせへの返信はフォロー不要）
- ホストからホストに送る：フォロー不要
※基本的には上記条件となりますが、
一部相互フォロー関係を問わずゲストに対しメッセージを送信することが可能です。
詳しくは後述する＜相互フォローでなくてもメッセージを送れる条件＞を参照下さい
メッセージ送信方法は、以下4つとなります。
①特定の予約者へメッセージを送る場合
以下の手順にて送信することができます。
■送信手順
スマホの場合 （以下ブラウザからの操作となります）
∟ainiへログイン後＞右上のアイコンを選択＞ホストメニュー＞開催カレンダー＞
予約のある日程を選択＞予約情報＞ゲストのニックネーム右端にある [▼] を選択し、プルダウンから「メッセージ」を選択
（PCからの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください）
また、共通メニュー＞メッセージ からも送受信の内容を確認できます。
予約前のゲストとのメッセージはそちらからご確認ください。
メッセージは下記項目で絞り込みが可能です。
- すべて表示
- 未読のみ表示
- スターのみ表示
∟メッセージ左横の黄色い☆（星）マークをクリックしたメッセージのみ表示されます
※ aini外での、SNSなどのコミュニケーションツールを使ったゲストとのメッセージやり取りも可能です。詳しくは「【ホスト】ainiのガイドライン」をご覧ください
※【ファイルを添付】ボタンを押すと画像やPDFを送ることも可能です。 添付可能なファイル形式についてはこちらをご確認ください
※ あなたが送信したメッセージを送信相手が確認した際は、最新のメッセージの右下に「既読」と表示されます
※ システムの仕様上、メッセージ/グループ内に自己集客URLを記載しても無効となりますのでご注意ください
②予約者全員にメッセージを送る場合
以下の手順で「参加者グループ」ボタンを選択すると、グループ機能に移動し、参加者全員に一斉連絡することが可能です。
■送信手順
ホストメニュー＞開催カレンダー＞予約のある日程をクリック＞予約情報＞
右下にある「参加者グループ」をクリック
※グループ機能について、詳しくは以下のヘルプページをご参照ください
グループ機能はどうやって使うの？
③ゲストから届いたメッセージに返信する場合
ゲストからメッセージが届くと、システムより通知メールが届きます。
返信をする場合は、下記手順よりメッセージを入力し、送信ください。
■メッセージ確認、送信手順
スマホの場合 （以下ブラウザからの操作となります）
∟ainiへログイン後＞右上のアイコンを選択＞共通メニュー＞メッセージ＞該当のゲスト(ニックネーム)
（PCからの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください）
※ ゲストからのメッセージには必ず返信し、ゲストとの信頼関係を構築する為にも早めの対応を心がけましょう
※ ゲストからの質問が多い場合は「質問」機能をご活用ください。頻繁に寄せられる質問を「体験への質問」に自ら投稿し回答したり、「注意事項」欄に記載するなど、体験紹介ページ内にあらかじめ記載しておくと良いでしょう
※ あなたが送信したメッセージを送信相手が確認した際は、メッセージ右下に「既読」と表示されます
④ゲスト一覧からメッセージを送る場合
以下の手順で「ゲスト一覧」より体験名とゲストの種類を選択すると、選択した「ゲスト一覧」に該当するゲストへメッセージを送ることができます。
■送信手順
スマホの場合 （以下ブラウザからの操作となります）
∟ainiへログイン後＞右上のアイコンを選択＞ホストメニュー＞ゲスト一覧＞
【体験名】からプルダウンで該当の体験を選択＞【ゲストの種類】からプルダウンで該当するゲストの種類を選択＞
ニックネーム横にある【メッセージ】を選択＞【メッセージへ】を選択しメッセージを入力
（PCからの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください）
- ゲストの種類
- 体験に参加したユーザー
- 体験にお気に入り登録したユーザー
- 友達招待ページから登録したユーザー
＜相互フォローでなくてもメッセージを送れる条件＞
冒頭説明の通り、基本的には相互フォローされていないゲストへはメッセージを送ることができませんが、以下条件においては相互フォローでなくてもゲストへのメッセージ送信が可能です。
- ホストが友達招待をしてainiに登録したゲストへメッセージを送る（詳しくはこちら)
- 体験をお気に入り登録しているゲストへメッセージを送る
- 相互フォローの関係ではないため、該当ゲストのプロフィールページより送信することはできません
メッセージ送信時はゲスト一覧より送信下さい
- 相互フォローの関係ではないため、該当ゲストのプロフィールページより送信することはできません
▼送信したメッセージを削除したい場合
送信したメッセージは、送信から一定の期間であれば削除することが可能です。
詳しくは「メッセージ／グループに送信したメッセージを削除したい」をご参照ください。
ー メッセージのやり取りはアプリでも！ ー
▼ aini アプリダウンロードはこちら
iOS：https://apple.co/3kWiX4m
Android：https://bit.ly/30dHjio
アプリ版のメッセージ使用方法はこちら