▼予約内容の確認方法

確認方法は以下の手順です。

※以下はブラウザからの操作です

スマホの場合

∟ainiへログイン後＞右上のアイコンを選択＞ゲストメニュー＞予約一覧＞

参加予定タブ＞該当予約の「予約情報・追加予約」を選択

（PCの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください）

▼予約一覧について

予約一覧ページでは、以下の通り３つのタブに分かれて予約が表示されます。

参加予定タブ：これから参加する体験の予約を確認できます
参加済みタブ：過去に参加した（参加済）体験が確認できます
キャンセルタブ：ご自身でキャンセルした予約、または中止になった予約を確認できます

①参加予定タブで確認できること

予約一覧＞参加予定タブでは、以下の内容を確認することができます。

参加日時
- 決済ステータス
  ∟予約が未決済の場合、開催日時の隣に赤字で【未決済】と表示されます
体験名
ホスト名
予約の承認ステータス（予約申請中／予約承認済み）
現在の予約人数
∟「現在●/●人が予約中」と表示されます
開催成立人数
∟開催成立人数が2名以上の場合、以下のように表示されます（開催成立人数が0～1名の場合は表示されません）
例：※2022/7/21(木) 17:00までに開催成立人数の2人の予約が集まらない場合、開催は中止されます。
開催情報
予約情報・追加予約
グループ

〈1〉参加予定タブの「開催情報」ボタン

選択すると以下の情報が確認できます。

ホスト名
参加者へのお知らせ（※1）
オンライン体験URL（体験に設定されている場合のみ）
集合場所と地図
注意事項（体験に設定されている場合のみ）
その他の開催情報（所要時間／雨天時の開催について表示されます）
TEL（ホストの緊急連絡先が表示されます）
∟※開催日翌日まで公開されそれ以降は非表示になります
メッセージ
∟ホストに直接メッセージを送信することができます
グループ
∟該当の体験に予約している参加者全員に向けてメッセージを送信することができます

※1 該当の体験で、ホストから【参加者へのお知らせ】がある時に「ホストより：」と書かれたメッセージ欄が表示されます。開催確定期限後(開催が確定すると)から閲覧することができ、「ホストより：」欄が表示されていない場合は、ホストからの【参加者へのお知らせ】はありません（ホストに質問がある時は、メッセージ/グループで聞いてみましょう）

〈2〉参加予定タブの「予約情報・追加予約」ボタン

選択すると以下の情報が確認できます。

参加人数／オプション数
予約ID
合計金額（※1）
決済ステータス（決済済／未決済）
∟未決済の場合（※2）
×予約をキャンセル
∟ご自身で予約のキャンセルが可能です
領収書
∟決済済の予約は領収書の発行が可能です
予約の追加（※3 ※4）
∟既存の予約に人数を追加することが可能です

※1　合計金額にはポイント／クーポン割引後の金額が表示されます
※2　支払期限と【クレジットカードで支払う】ボタンが表示されます
※3　「予約の追加」ボタンから追加予約を行うと、予約情報タブの既存予約の下に「追加した予約」が表示されます。既存予約同様、詳細が確認できます。
※4　追加分のみの予約キャンセルも可能です

〈3〉「グループ」ボタン

選択すると、開催日ごとの予約者とホストのみに公開されている掲示板（グループ）へ移動します。

グループでは、ご自身が予約中の体験の参加者全員に向けてメッセージを送信することが出来ます。

②参加済タブで確認できること

予約一覧＞参加済タブでは、以下の内容を確認することができます。

参加日時
体験名
ホスト名
予約ステータス
★レビューを書く
∟参加した体験のレビューを投稿することができます
アンケートに答える（※1）
∟体験品質向上アンケートを投稿できます
開催情報
予約情報・追加予約
グループ

※1 アンケートとは

体験品質向上アンケートを投稿できます
内容はホストと運営に伝えられます（サイトには公開されません）
アンケートの投稿期限は体験開催から14日です（以降の送信／編集はできません）

以下ボタンの説明です。

〈1〉参加済みタブの「開催情報」ボタン

選択すると以下の情報が確認できます。

ホスト名
メッセージ
∟ホストに直接メッセージを送信することができます
グループ
∟該当の体験に予約している参加者全員に向けてメッセージを送信することができます
参加者へのお知らせ（※1）
オンライン体験URL（体験に設定されている場合のみ）
集合場所と地図
注意事項（体験に設定されている場合のみ）
その他の開催情報（所要時間／雨天時の開催について表示されます
★レビューを書く
∟参加した体験のレビューを投稿することができます

〈2〉参加済みタブの「予約情報・追加予約」ボタン

選択すると以下の情報が確認できます。

予約人数／オプション数
予約ID
合計金額（※1）
決済ステータス（決済済／未決済）
領収書
∟決済完了後に領収書の発行が可能です

※1：合計金額にはポイント／クーポン割引後の金額が表示されます

③キャンセルタブで確認できること

予約一覧＞キャンセルタブでは、以下の内容を確認することができます。

参加日時
体験名
ホスト名
予約ステータス（開催確定期限後のキャンセルはキャンセル料が表示されます）
開催日情報
予約情報

以下ボタンの説明です。

〈1〉キャンセルタブの「開催情報」ボタン

※ 参加済みタブの内容と同一

〈2〉キャンセルタブの「予約情報」ボタン

選択すると以下の情報が確認できます。

予約人数／オプション数
予約ID
合計金額（※）
決済ステータス（返金済／決済済）

※合計金額にはポイント／クーポン割引後の金額が表示されます

▼予約完了メールについて

予約が正しく完了すると、アカウントに登録されているメールアドレス宛てに、システムから予約完了メールが自動送信されます。そちらも合わせてご確認ください。

件名：「予約が完了しました / （開催日）（体験名）」

ドメイン名【@helloaini.com】のアドレスから届きますので、ドメイン受信指定をされている方はあらかじめ受信設定を変更してください。