▼確認方法
スマホ(ブラウザ)からの場合
∟ainiへログイン後>右上のアイコンを選択>ゲストメニュー>予約一覧
(PCの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください)
※アプリ操作とは異なります
参考ヘルプページ:アプリでできること
▼予約一覧について
予約一覧ページでは、以下の通り3つのタブに分かれて予約が表示されます。
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参加予定タブ:これから参加する体験の予約を確認できます
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参加済みタブ:過去に参加した(参加済)体験が確認できます
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キャンセルタブ:ご自身でキャンセルした予約、または中止になった予約を確認できます
①参加予定タブで確認できること
予約一覧>参加予定タブでは、以下の内容を確認することができます。
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参加日時
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予約が未決済の場合、参加日時の隣に赤字で【未決済】と表示されます
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体験名
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ホスト名
- 予約ステータス(予約申請中/予約承認済)
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現在の予約人数
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開催成立人数
-
開催成立人数が2名以上の場合、開催成立までの残り人数が表示されます(開催成立人数が0~1名の場合は表示されません)
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開催情報
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予約情報・追加予約
〈1〉参加予定タブの「開催情報」ボタン
選択すると以下の情報が確認できます。
- ホスト名
- 参加者へのお知らせ
- 該当の体験で、ホストから【参加者へのお知らせ】がある時に「ホストより」と書かれたメッセージ欄が表示されます
- 開催確定期限後(開催が確定した後)から閲覧することができ、「ホストより」欄が表示されていない場合は、ホストからの【参加者へのお知らせ】はありません
- 集合場所と地図(オンライン体験の場合は表示されません)
- オンライン体験URL(体験に設定されている場合のみ)
- 参加予定人数
- 注意事項(体験に設定されている場合のみ)
- その他の開催情報(所要時間/雨天時の開催 について表示されます)
- TEL
- ホストの緊急連絡先が表示されます
- 開催日翌日まで公開され、それ以降は非表示になります
- メッセージ
- グループ
※ホストに質問がある時は、メッセージ/グループで聞いてみましょう
〈2〉参加予定タブの「予約情報・追加予約」ボタン
選択すると以下の情報が確認できます。
- 参加人数/オプション数
- 予約ID
- 決済金額(サービス手数料込み、かつポイント/クーポン割引後の金額)
- サービス手数料(予約時に加算されたainiのサービス手数料)
- クーポン割引(クーポンを利用した場合、クーポンの割引額)
- ポイント割引(ポイントを利用した場合、ポイントの割引額)
- 決済ステータス(決済済/未決済)
- 未決済の場合、支払期限と【クレジットカードで支払う】ボタンが表示されます
- ×予約をキャンセル
- 予約の追加
- 追加した予約(追加した予約がある場合のみ)
- ×予約をキャンセル(追加した予約がある場合のみ)
②参加済みタブで確認できること
予約一覧>参加済みタブでは、以下の内容を確認することができます。
- 参加日時
- 体験名
- ホスト名
- 予約ステータス
- ★レビューを書く
- アンケートに答える
- 体験品質向上アンケートを投稿できます
- 内容はホストと運営に伝えられます(サイトには公開されません)
- アンケートの投稿期限は体験開催から14日です(以降の送信/編集はできません)
- 開催情報
- 予約情報・追加予約
- グループ
〈1〉参加済みタブの「開催情報」ボタン
選択すると以下の情報が確認できます。
- ホスト名
- メッセージ
- グループ
- 参加者へのお知らせ
- 該当の体験で、ホストから【参加者へのお知らせ】がある時に「ホストより」と書かれたメッセージ欄が表示されます
- 開催確定期限後(開催が確定した後)から閲覧することができ、「ホストより」欄が表示されていない場合は、ホストからの【参加者へのお知らせ】はありません
- オンライン体験URL(体験に設定されている場合のみ)
- 集合場所と地図(オンライン体験の場合は表示されません)
- 参加予定人数
- 注意事項(体験に設定されている場合のみ)
- その他の開催情報(所要時間/雨天時の開催 について表示されます
- ★レビューを書く
〈2〉参加済みタブの「予約情報・追加予約」ボタン
選択すると以下の情報が確認できます。
- 参加人数/オプション数
- 予約ID
- 決済金額(サービス手数料込み、かつポイント/クーポン割引後の金額)
- サービス手数料(予約時に加算されたainiのサービス手数料)
- クーポン割引(クーポンを利用した場合、クーポンの割引額)
- ポイント割引(ポイントを利用した場合、ポイントの割引額)
③キャンセルタブで確認できること
予約一覧>キャンセルタブでは、以下の内容を確認することができます。
〈1〉キャンセルタブの「開催情報」ボタン
※ 参加済みタブの内容と同一
〈2〉キャンセルタブの「予約情報」ボタン
※ 参加済みタブの内容と同一
▼予約完了メールについて
予約が正しく完了すると、アカウントに登録されているメールアドレス宛てにシステムから予約完了メールが自動送信されます。
件名:「予約が完了しました / (開催日)(体験名)」
ドメイン名【@helloaini.com】のアドレスから届きますので、ドメイン受信指定をされている方はあらかじめ受信設定を変更してください。
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