新型コロナウイルス感染症への対応についてご案内します。
▼基本方針
- 体験内容や開催エリアに関わらず、 国や各自治体の対応、要請、ルールを遵守して、体験の主催者であるホストご自身で開催の判断を行ってください
- ご自身の健康やゲストの安全を最優先に考えて判断を行ってくださ い
- ホストが開催確定後にキャンセルしても、ペナルティはありません
▼キャンセルポリシー
キャンセルポリシーは通常通りです。こちらをご参照ください。
▼中止する場合
- ホスト自身が体調不良の場合は、必ず開催中止してください
- その他、体験内容や開催場所、参加人数なども考慮してホストが開催を控えたほうがよいと判断する場合は、速やかに中止処理しゲストにその旨を連絡してください
- 予約日程の振替も可能です。詳しい操作手順はこちらをご参照ください
- ホスト側で中止処理をしないとゲストに返金が行われませんので、必ず中止処理を行ってください
- 中止処理すると以下のことが自動で行われます
- 中止理由とともに、予約者に自動で中止連絡がメールで送られます
- 予約者に対して自動で返金が行われます
- 予約者の電話番号が非表示となります（ゲスト側も同様にホストの電話番号が非表示となります）
▼開催確定期限を過ぎてから、ゲストからキャンセルしたいと連絡があった場合
通常は、開催確定期限を過ぎてからのキャンセルはキャンセル料金を頂戴しております。
しかし今回は非常事態のため、「新型コロナウイルス感染症への予防のため」という理由によるキャンセルの場合は、ホストの同意がある場合に限り返金させていただきます。
返金すると、ホストへ売上は入りません。
開催時に体験にかかる費用の問題もありますので、無理のない範囲でご判断ください。
お手数ですが、その場合は運営事務局までご連絡ください。
関連記事：ゲスト向け／新型コロナウイルス感染症への対策について
関連記事：【ホスト】ainiのガイドライン
▼資料
体験の開催や参加を検討する際に、これらの最新情報等もご参照ください。
- 東京都内の最新感染状況
- 厚生労働省による感染症情報
- 首相官邸ウェブサイト
- 世界保健機関（WHO）ウェブサイト（英語）