予約リクエストの仕組みと申請手順について – aini（アイニ）｜ヘルプセンター

登録されている開催日では都合がつかない、参加したい体験に開催日登録がない場合、体験紹介ページ上に「予約リクエスト」のボタンがある体験は、ホストへ直接開催日をリクエストすることができます。

※予約リクエストを申請した時点では、予約は確定されていません。ホストが申請を承認した時点で予約が確定となります。

※ 予約リクエストを受け付けない設定となっている体験もあります、ご了承下さい。

▼予約リクエストのルール

【支払期限（体験に設定されている開催確定期限）】まで24時間以上ある日時にリクエストが可能です (※1 リクエスト期限の例参照)
該当ホストの別体験で既に予約が入っている日時はリクエスト不可となります
リクエスト申請後、72時間（3日）以内にホストから返答がないとき、またはホストからの返答前に支払期限が過ぎたときには、自動的に予約リクエスト不成立となります
承認前のリクエストは自身で取り消すことが可能です（同ページ内「▼リクエストを取り下げたい」を参照）

※1 リクエスト期限の例：

開催確定期限が【2日前の17時】の体験の場合で「1/25(火)にリクエストしたい」時、開催確定期限は【1/23(日)の17時】になるので、予約リクエストを送信できる期限は、支払期限（開催確定期限）まで24時間以上ある【1/22(土)の16時59分まで】となります。

※1 リクエストが確定した時に有効期限が切れたポイント／クーポンは適用されません。また、クーポンコード／ポイントの入力後には、必ず「適用する」ボタンを押してください。

※2 「ホストへのメッセージ」は必須項目です。ホストから体験紹介ページや予約リクエスト時に表示される事前の質問項目がある場合は回答の入力をお願いします。またその他、希望日時の補足や、ホストに伝えたいことがある場合は併せて入力してください。

※3 予約リクエストを送るとainiに登録済みのメールアドレスへ申請完了の通知メールが届きますので必ずご確認ください。

※4 リクエストが受け入れられると下記件名で通知メールが届きます。

※5 ainiへログイン後＞予約リクエストまたは予約一覧にてご確認ください。
支払い期限までに決済が行われない場合、予約は自動的にキャンセルされますのでご注意下さい。

以下手順にて決済を行ってください。

スマホからの場合

∟ainiへログイン後＞右上のアイコンを選択＞ゲストメニュー＞予約リクエスト＞承認タブ＞該当リクエストの「支払い」ボタンを選択＞支払い画面にて「支払いを確定」ボタンを選択

（PCの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください）

※ 上記はブラウザからの操作となります

※ ゲストメニューの【予約一覧】からもお支払いが可能です。予約一覧＞参加予定タブ＞該当予約の「予約情報・追加予約」を選択＞「クレジットカードで支払う」ボタンから操作してください。

※ 支払い時に使用できるカード一覧について、詳しくはこちら

ご自身が申請したリクエストは、「リクエスト中」「承認」「不承認」のタブで分類されています。

以下手順にて、確認することが可能です。

※ 以下ブラウザからの操作となります

スマホからの場合

∟ainiへログイン後＞右上のアイコンを選択＞ゲストメニュー＞予約リクエスト＞該当のタブ

（PCの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください）

予約リクエストは、承認前に限り、以下の手順で取り下げることができます

※ 予約を取り下げるとホストにもその旨が通知されます

※ 以下ブラウザからの操作となります

スマホからの場合

∟ainiへログイン後＞右上のアイコンを選択＞ゲストメニュー＞予約リクエスト＞リクエスト中タブ＞該当のリクエスト＞「×リクエストを取下げる」を選択

（PCの場合は「右上のアイコンを選択」の後に「ダッシュボードを選択」してください）

システムの仕様上、予約リクエスト時にオプションを選択することはできません。

オプションを購入されたい場合は、ホストよりリクエストが承認された後、ご自身にてオプションの追加予約をお願いいたします。

※支払期限（開催確定期限）までにオプションの追加／決済をお願いします

ainiサイトのトップページ「予約リクエスト歓迎」項目にて該当の体験が表示されています。是非ご覧いただき、体験にご参加ください。