English
ヘルプセンター
ご質問内容を検索するか、以下のカテゴリよりお選びください
ゲスト -Guest-
はじめに
ainiとは
体験を検索するには
体験を予約するには
ainiにはどんな人が参加していますか?
公認ホストとはなんですか?
利用規約 / 禁止事項
コミュニケーションガイドライン
ainiのガイドライン
オンライン体験の参加時の注意事項
会員登録 / ログイン / 退会
ホスト登録を解除したい
ユーザー登録について
ログインについて
パスワードを忘れてしまったら?パスワード変更方法について
退会したい
アカウント設定 / プロフィール設定
9件の記事をすべて表示
アカウント設定でできること
本人認証について
メールアドレスと電話番号の認証方法を教えてください
電話番号SMS認証コードが入力できません
電話番号SMS認証のパスコードが届きません
ログイン方法の変更について
ご予約 / 予約リクエスト
18件の記事をすべて表示
予約方法を教えて欲しい
予約リクエストの仕組みと申請手順について
予約内容を確認したい
体験のステータスラベルについて
予約の仕組みについて教えてほしい
予約人数 / オプションを変更したい
お支払い / 手数料
9件の記事をすべて表示
手数料の仕組みについて教えてほしい
現地で体験料金を支払ってもいいですか?
支払い方法を知りたい
クレジットカード決済エラーとなり予約手続きが完了できません
クレジット決済が出来ているか確認したい
クレジットカード情報を変更/削除したい
クーポン / ポイント
19件の記事をすべて表示
友達招待クーポンコードを取得したい / 使いたい
友達招待クーポンURLを発行して、ainiに友達を招待したい
友達招待クーポンが届かない / 使えない
クーポンを使って予約するには
クーポンとポイントは併用できますか?
予約にクーポン/ポイントが適用されているか確認したい
キャンセル
11件の記事をすべて表示
新型コロナウイルス感染症への対策について
キャンセル料のしくみはどうなっていますか?
予約をキャンセルしたい
キャンセル期限(開催確定期限)はどこから確認できますか?
中止の場合どのように連絡がきますか?
雨天時の対応について
ご返金
全額返金保証制度について
クレジット決済への返金はどうなりますか?
開催当日
12件の記事をすべて表示
当日の持ち物を確認したい
当日の参加人数を知りたい
体験時間はどのくらいですか?
集合場所が分からない
集合時間になってもホストが来ない
持ち物を忘れた場合はどうすればいいですか?
レビュー投稿
ゲスト評価とはなんですか?
体験レビューとはなんですか?
ホストからの体験レビューの返信はどこから確認できますか?
体験レビューの理由をホストに聞かれました
お気に入り / フォロー / 質問機能 / ブロック機能
「お気に入り」「フォロー」の機能について知りたい
フォローしているホスト(ユーザー)を確認する
お気に入り登録している体験を確認する
「質問を投稿する」ボタンの使い方
特定のユーザーをブロックしたい
ブロックを解除したい
グループ / メッセージ
7件の記事をすべて表示
ホストにメッセージを送りたい
グループ機能はどうやって使うの?
メッセージはどんな時に使いますか?
ホストからメッセージの返信がない
メッセージ/グループに送信したメッセージを削除したい
グループに写真を送信する方法を教えてください
オンライン体験
オンライン体験に快適に参加するには?
オンライン体験とは?
コミュニティ
aini schoolについて
コミュニティについて
システム推奨環境 / 通知設定
動作や表示されている情報に不具合があります(推奨環境について)
通知メールが届きません
予約完了のメールが届きません
ainiのシステムからの通知を受け取らない設定にしたい
ainiケア制度
ainiケア制度に申し込みたい
aini(アイニ)ケア制度の保証内容を知りたい
アプリ
【アプリ】ユーザー登録の方法
【アプリ】予約方法を教えて欲しい
【アプリ】クーポンを使って予約するには
【アプリ】メッセージ/グループについて
お問い合わせ
ヘルプセンターTOPに戻る